【アフターパルス】どこにある？サポートへのお問い合わせ方法

ここ最近、サーバーへの接続が不調続きのアフターパルス。

マルチプレイバトルをプレイしようとしても、接続に時間がかかるケースがあります。

この状況を配慮してか、「お詫びゴールド」や「お詫びボックス」がここ最近、多く届くようになりました。

はじめに

意外と知られていない、お問い合わせ方法。

かくいうボクも、友人に聞かれて知ることになったのですが…
なので、このゲームに関してはお問い合わせをしたことはありません。

しかし万が一のとき、サポートにお問い合わせをして問題を解決する方が良い場合もあるでしょう。

FFXIでは、ゲーム内通貨のやりとりでサポートに問い合わせをしたことがありました。
結局、解決はしませんでした。

なので、サポートに問い合わせをしたからといっても、必ず解決できるとは限りませんのでそのことは念頭に置いておきましょう。

今回は、お問い合わせの方法と手順をまとめてみました。
いざというときの参考にしていただければ幸いです。

また、サポートへのお問い合わせに関しては自己責任でお願いいたします。

ゲーム内からのお問い合わせ方法と手順

2017年11月9日にDigital Legends Entertainment(DLE)より、新たなアフターパルスがリリース。
11月14日にはGamevilより提供されてきた旧アフターパルスにおいてはサービスが終了しますのでご注意。

１.歯車メニューをタップ

まず、いつもの画面から右上にある歯車メニューをタップします。

キーコンフィグを設定するとき以外はあまり触ることがないメニューですね。

２.お問い合わせボタンをタップ

画面左下に「お問い合わせ」があるので、タップ。

意外とここにお問い合わせがあることに気がつかない人も多いのではないでしょうか。

３.入力画面

ゲームタイトルは最初から「アフターパルス」が選択されているので、変更する必要はありません。

該当する項目を選択して、件名やお問い合わせ内容を記入。

送信すれば完了です。

PCなど、ブラウザからのお問い合わせ方法

ブラウザからのお問い合わせは、運営会社であるゲームヴィルのお問い合わせ総合窓口へアクセスする必要があります。

以前はゲームごとに窓口があったようですが、2015年12月31日(木)より統合されたようです。

• スマートフォンからのお問い合わせ窓口
  https://m.withhive.com/customer/inquire
• PCからのお問い合わせ窓口
  https://www.withhive.com/help/inquire

2017年11月14日(火)サービスを終了にともない、この窓口も閉鎖される予定のようです。

HIVEアカウントを持っているのであれば「ログイン」することで、より迅速な対応が可能とのこと。

持っていない場合は、「Close」を押してポップアップを閉じます。

また、PCからアクセスした際に、ページの言語が英語で表示される場合があります。
その場合は、以下のプルダウンメニューから日本語を選択しましょう。

まとめ

以上、アフターパルスにおけるお問い合わせ方法と手順をまとめてみました。

もちろん、何のトラブルもなく、サポートセンターへお問い合わせしないに越したことはありません。

しかし、快適なプレイを継続するためにはサポートに問い合わせしたほうがいい場合もあります。

適宜判断して、快適で健全なプレイを心がけましょう。

それでは！